Politique de protection des données personnelles

JUST4FAM prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. Par conséquent, JUST4FAM traite toujours vos données personnelles en conformité avec les réglementations sur la protection des données. La présente Politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données.

1. Responsable du traitement :

Le responsable du traitement concernant notre site www.just4fam.com et les services fournis est :

Madame Martina CAIANI

Entrepreneur Individuel

Immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 932 086 374

Ayant son siège social sis 2 allée des Mirabelles 78630 MORAINVILLIERS

Email : hello@just4fam.com

2. Collecte des données personnelles :

Les données personnelles correspondent à toute information permettant de vous identifier personnellement directement ou indirectement.

Données que vous nous fournissez (Utilisateurs et Prestataires):

Les données personnelles que nous collectons directement auprès de vous dépendent des services demandés et peuvent inclure :

Pour les Utilisateurs :

des données de contact (vos coordonnées personnelles telles que le nom, prénom (facultatif), l’adresse e-mail, le numéro de téléphone) transmises à partir du site Web dans des formulaires de contact ou pendant l'enregistrement de votre demande ;
des données spécifiques liées à votre utilisation de nos services : les commentaires, questions et informations envoyés au service client

Pour les Prestataires :

des données de la personne de contact (vos coordonnées personnelles ou professionnelles telles que le nom, prénom du contact, l’adresse et l’adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres informations relatives à votre fonction au sein du Prestataire) transmises notamment lors de la confirmation de commande ou lors de la création de fiche de l’établissement des Prestataires ou à partir du site Web dans des formulaires de contact ou pendant l'enregistrement de votre demande ;
des données de paiement : JUST4FAM n’a pas accès aux données de paiement des Prestataires qui sont directement traitées par Stripe ;
des données spécifiques liées à votre utilisation de nos services : les commentaires, questions et informations envoyés au service client ; les envois et réponses aux demandes de devis des Prestataires.

Données recueillies automatiquement lors de la visite de notre site web :

Nous pouvons également obtenir des données personnelles par le biais de l’utilisation de cookies et d’autres technologies. Des données personnelles peuvent être collectées automatiquement comme les informations concernant l’ordinateur, l’environnement de connexion (adresse IP…). Nous collectons des informations lors de vos visites et activités sur notre site. Certaines de ces informations sont recueillies à l’aide de cookies, de liens Web intégrés ou autres technologies similaires conformément à l’article 6 de la présente Politique.

3. Finalités du traitement des données personnelles et bases légales

Nous collectons et utilisons des données personnelles pour gérer nos relations et mieux vous assister lorsque vous utilisez nos services. Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

Pour les Prestataires :

Traitement de vos données pour l’exécution et la fourniture du service : Traiter et répondre à une demande, une commande ou toute autre transaction, dans le cadre notamment d’obligations contractuelles et pour l’utilisation d’un service que nous fournissons sur la base de l’exécution de nos Conditions Générales ou de mesures précontractuelles. Si vous décidez de souscrire à un abonnement, nous traiterons vos données pour l’exécution et le traitement du contrat, et, si nécessaire, sa résolution. JUST4FAM recueille, traite et utilise les données personnelles que vous fournissez telles que requises pour l'initiation, l'établissement, l'exécution ou la résiliation d'obligations contractuelles ou similaires ou pour l'utilisation d'un service que nous vous fournissons (art. 6 (1) 1 b RGPD). De telles obligations naissent par exemple lorsque vous nous sollicitez pour une demande d’abonnement, l’établissement de factures, la rédaction de la fiche relative à votre établissement ou lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations sur nous ou sur nos services. En outre, nous utilisons vos données et notamment votre téléphone ou email pour nous assurer des informations que vous nous communiquez et diffusées sur notre site.
Réponse aux demandes transmises par le biais du formulaire de contact : sur la base de votre consentement nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos questions ou demandes d’informations ne concernant pas des demandes de devis ou de mesures précontractuelles.
Publicités/Communication: sur la base de votre consentement, nous utilisons vos données pour fournir des publicités ciblées, des messages promotionnels, et autres informations relatives à nos services analogues à ceux proposés sur notre site.

Si vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité et de marketing, nous utiliserons vos données aux fins pour lesquelles elles ont été approuvées pour l’envoi de nos offres ou d’offres et/ou produits tiers. Nous utilisons aussi vos données pour l’envoi de newsletters. Dans tous les cas, nous vous contacterons de la manière indiquée dans la déclaration de consentement (p. ex. e-mail ou courrier) et vous fournirons des informations et une publicité personnalisée concernant nos services. Vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment en nous contactant grâce à un formulaire/à un lien de rétractation.

Amélioration et sécurité de nos services : Analyser et améliorer l'efficacité et la sécurité de notre site Web.
Respect de la loi applicable (art.6 1 1 c du RGPD): Si nécessaire sur la base d’une obligation légale, pour nous conformer à la loi applicable ou à toute autre obligation légale, pour prévenir une fraude, répondre à des ordonnances de tribunaux, des demandes gouvernementales ou des services répressifs, pour nous protéger et protéger nos Utilisateurs.

Pour les Utilisateurs :

Traitement de vos données pour permettre l’utilisation de notre moteur de recherche : Pour l’utilisation de notre moteur de recherche, nous ne traitons que des données relatives aux nombres de participants et à des tranches d’âge concerné par le séjour et en rapport avec l’Utilisateur.
Réponse aux demandes transmises par le biais du formulaire de contact : sur la base de votre consentement nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos questions ou demandes d’informations sur l’utilisation de nos services.
Publicités/Communication: sur la base de votre consentement, nous utilisons vos données pour fournir des publicités ciblées, des messages promotionnels, et autres informations relatives à nos services analogues à ceux proposés sur notre site. Votre consentement est recueilli grâce à une case à cocher à l’occasion d’un formulaire d’inscription aux services de publicités et aux newsletters de JUST4FAM.

Amélioration de nos services et de la sécurité de notre site : Analyser et améliorer l'efficacité et la sécurité de notre site Web sur la base de nos intérêts légitimes.
Respect de la loi applicable (art.6 1 1 c du RGPD): Si nécessaire sur la base d’une obligation légale, pour nous conformer à la loi applicable ou à toute autre obligation légale, pour prévenir une fraude, répondre à des ordonnances de tribunaux, des demandes gouvernementales ou des services répressifs, pour nous protéger et protéger nos Utilisateurs.

4. Destinataires des données

Dans le traitement de vos requêtes, pour vous fournir le service attendu, exécuter une transaction, répondre à une demande, envoyer des newsletters, il peut être nécessaire de divulguer vos données personnelles à d'autres prestataires, fournisseurs ou sous-traitants agissant pour notre compte.

Nous utilisons des fournisseurs de services ou sous-traitants pour gérer ou s’occuper de certains aspects de nos opérations en notre nom. Nous utilisons en partie des prestataires de services pour le traitement des commandes ou de certains aspects des services proposés. Par exemple :

Infomaniak qui héberge le site
Stripe qui propose des solutions de paiements en ligne
Brevo qui envoie nos newsletters

Vos données personnelles seront toujours traitées de manière confidentielle et ne seront pas divulguées à des tiers n'agissant pas pour notre compte, à moins que vous ayez consenti à leur divulgation par écrit ou par voie électronique ou à moins que nous n'y soyons légalement habilités ou obligés.

Si ces prestataires sont localisés hors de l’Union Européenne, ou dans un pays qui n’est pas considéré par la Commission européenne comme apportant une protection adéquate, nous nous attachons à ce que les données puissent bénéficier de toute la protection adéquate. Dans tous les cas, nous prenons des mesures dont le but est d’assurer que les informations continuent à être protégées là où elles sont localisées en toute cohérence avec les normes de protection imposées par la loi en vigueur.

D’autre part, lorsque vous vous connectez à votre réseau social et que vous cliquez sur des plugs in intégrés à notre site, vos données (notamment adresse IP) peuvent être partagées entre nous et les fournisseurs de réseaux sociaux (Instagram, Facebook et Pinterest) et utilisées conformément à leur propre Politique de données personnelles.

Lorsque notre site renvoie vers le site d’un tiers par un lien hypertexte, la présente Politique ne couvre pas la manière dont ledit tiers traite les données à caractère personnel lors de la visite de son site. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité des sites web tiers que vous visitez. JUST4FAM n’est, en aucun cas, responsable du traitement des données qui sera mené par ces tiers. Toute demande d’exercice de droits ne pourra être faite qu’auprès de ces tiers.

5. Sécurité des données :

Afin d’éviter toute perte, tout accès, toute utilisation ou diffusion non autorisé et d’assurer l’utilisation conforme de ces données, nous mettons en place des procédures physiques, techniques et administratives appropriées.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour chercher à assurer un niveau de sécurité approprié au risque du traitement de données personnelles. Le but de ces mesures est d’assurer l’intégrité, la confidentialité et l’accessibilité des données personnelles.

Nous utilisons notamment un protocole HTTPS pour la sécurisation des pages de notre site et stockons les données dans des serveurs sécurisés.

6.Cookies

Le site www.just4fam.com utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et permettant une analyse de l'utilisation du site Web; ils vous reconnaissent automatiquement lors de votre prochaine visite. Vous pouvez configurer vos choix de cookies à chaque connexion à notre page Web ou empêcher l'installation des cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Ceci peut avoir pour effet que vous ne puissiez pas utiliser tous les services dans toute leur étendue.

Quels sont les cookies que nous utilisons et pour quelles finalités ?

Cookies obligatoires

Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivés. Sans ces derniers, le site ou les services que vous demandez ne pourraient fournir des fonctionnalités essentielles.

Cookies destinés à l’amélioration de la fonctionnalité de notre site Internet

L'une des raisons pour lesquelles nous utilisons des cookies est une meilleure compréhension de l’utilisation de notre site Internet afin d'améliorer son attractivité, son contenu et ses fonctionnalités. Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités de notre site.

Nous utilisons ces cookies fonctionnels notamment pour stocker des variables dynamiques depuis votre navigateur et vos actions effectuées sur notre site afin de personnaliser votre vue de l’interface, utiliser vos paramètres de recherches …

Cookies utilisés à des fins analytiques ou statistiques

Nous utilisons des cookies analytiques ou statistiques pour déterminer notamment le nombre de visiteurs, de sessions et de campagnes pour les rapports d’analyse de site, pour stocker et mettre à jour une valeur unique pour chaque page visitée, pour déterminer les liens d’une page qui sont cliqués.

Cookies pour la publicité en ligne basée sur votre utilisation ou à des fins de marketing

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons aussi des cookies qui analysent votre comportement d'utilisation sur notre site afin de vous proposer des publicités ciblées et personnalisées. Ces cookies peuvent mesurer le comportement des internautes sur notre site et les pages visitées.

Cookies tiers utilisés et durée de conservation

Les « cookies tiers » sont des cookies définis par un domaine autre que celui que vous visitez. Lorsque vous visitez notre site Web, des organisations tierces peuvent placer des cookies sur votre navigateur, même si vous n'êtes pas un membre connecté de ces organisations. En effet, les cookies tiers ne vous obligent pas à vous engager activement avec le contenu du tiers ou à visiter son site. Ces fournisseurs peuvent déployer ces cookies sur votre navigateur lorsque vous visitez les pages de notre site où nous utilisons leurs technologies.

Certaines fonctionnalités de nos sites peuvent ainsi reposer sur des services proposés par des sociétés tierces. Si vous donnez votre consentement à ces cookies, ces tiers peuvent collecter et utiliser vos données de navigation pour des finalités qui leur sont propres et conformément à leur politique de confidentialité.

Sur notre site, nous utilisons les sociétés tierces suivantes :

7. Durée de conservation des données

Vos données sont sauvegardées par nous pendant le temps nécessaire aux fins ci-dessus pour fournir et exécuter les obligations que vous nous avez demandées, ou à d’autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, ou pour nous conformer à une période de rétention légale, pour la tenue d’archives commerciales ou financières, le règlement de différends, la détection et la prévention de fraude ou d’abus, et l’exécution du contrat avec les Prestataires.

Cette période est de :

Données pour le suivi de demandes d’information/contact : trois (3) ans.
Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant une durée de trois (3) ans (sauf retrait du consentement).
Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

A l’expiration de ces délais, vos données seront supprimées.

Si vous nous le demandez, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles afin qu'elles ne vous identifient plus, à moins que nous soyons légalement autorisés ou tenus de conserver certaines données personnelles.

8. Droits des personnes concernées

Nous vous informons qu'en vertu des articles 15 ss. du RGPD, aux conditions qui y sont définies, vous avez droit à l'information sur les données personnelles concernées, le droit de les rectifier ou de les effacer ou d'en restreindre le traitement, un droit de vous opposer au traitement et le droit à la portabilité des données. De plus, aux termes de l'article 77 RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données si vous pensez que le traitement de vos données personnelles est en infraction à cette réglementation. L’autorité de surveillance compétente est la CNIL. Si le traitement est basé sur l'article 6 (1) a RGPD ou l'article 9 (2) a RGPD (consentement), vous avez également le droit de révoquer le consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement sur la base du consentement jusqu'au moment de la révocation.

Le droit d'accès, art. 15 RGPD Vous avez le droit de demander des informations sur la question de savoir si et dans quelle mesure vos données personnelles sont traitées (y compris le but du traitement, le destinataire des données, la durée de conservation, etc.)

Droit de rectification, art. 16 RGPD Vous avez le droit de demander la correction de vos données sauvegardées si elles sont incorrectes ou incomplètes. Ceci inclut le droit de les compléter par des déclarations ou notifications supplémentaires.

Droit à l'oubli, art. 17 RGPD Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Cela est possible, par exemple, si les données ne sont plus requises aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si les données doivent être effacées en raison d'obligations légales. Selon le cas, toutefois, ce droit peut être exclu.

Droit à la limitation du traitement, art. 18 RGPD Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. C'est possible, par exemple, si vous données sont enregistrées de façon incorrecte ou si le traitement des données est illicite. Si le traitement est restreint, les données ne peuvent être traitées que dans des cas étroitement définis.

Droit à la portabilité des données, art. 20 RGPD Vous avez le droit de demander le retour des données vous concernant dans un format de données standard électronique, lisible par machine, à vous ou à une personne responsable désignée par vous si vous avez fourni vous-même ces données.

Droit d'opposition, art. 21 RGPD Vous avez le droit, pour des raisons inhérentes à votre situation particulière, de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant à tout moment avec effet pour le futur, à condition que le traitement des données soit pour la protection d'intérêts légitimes (voir article 6 (1) e, f RGPD). En cas d'objection de votre part, nous vérifierons s'il existe des exigences légales concernant le traitement de vos données et, dans le cas contraire, nous nous abstiendrons de tout traitement ultérieur de vos données.

Si vous désirez exercer l’un de ces droits, veuillez adresser votre demande à hello@just4fam.com. Nous répondrons à votre demande dans le respect de la loi en vigueur. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons vérifier votre identité.

Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance, art. 77 RGPD Vous avez le droit de contacter l'autorité de surveillance responsable de l'Union européenne ou des États membres, en France la CNIL, à tout moment dans le cas d'infractions possibles aux réglementations de protection des données. https://www.cnil.fr

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de nous assurer qu'elle est bien conforme aux exigences légales en vigueur ou d'implémenter des changements de nos services dans la politique de confidentialité, par exemple en instaurant de nouveaux services.

10. Questions

Si vous avez la moindre question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement notre contact pour la protection des données qui sera disponible même en cas de demandes d'information, de requêtes ou de réclamations à l’adresse suivante : hello@just4fam.com.